Política de Privacidad — Skaylo
Introducción
Esta Política describe cómo se recopilan, usan, almacenan y protegen tus datos personales cuando usás esta aplicación.
El tratamiento se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario 1558/2001.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Skaylo, que opera la plataforma, junto con el comercio adherido, el comercio del que sos cliente.
Correo de contacto para cualquier consulta o para ejercer tus derechos: soporte@skayloprojects.com.
2. Qué información recopilamos
Información que nos das directamente:
- Datos de cuenta: nombre y apellido, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada por el proveedor de autenticación).
- Datos de contacto y perfil: teléfono, documento y dirección, cuando los proporcionás para el registro o para envíos.
- Foto de perfil, si elegís subir una.
- Imágenes de chat que envíes al comercio.
- Medidas corporales, si usás la recomendación de talle o el probador virtual. Son opcionales.
- Fotografías para el probador virtual, si elegís usarlo. Son opcionales.
- Información que se genera con el uso: historial de compras y transacciones, saldos y movimientos, datos técnicos del dispositivo, token de notificaciones y actividad dentro de la app.
3. Para qué usamos tu información
Usamos tus datos para crear y administrar tu cuenta; procesar compras, cashback y billetera; coordinar envíos y retiros; enviarte notificaciones; habilitar el chat con el comercio; ofrecerte la recomendación de talle y el probador virtual si los activás; prevenir fraudes y mantener la seguridad; y mejorar el servicio.
Los datos que recogemos son los adecuados, pertinentes y no excesivos respecto de esas finalidades, según exige el artículo 4 de la Ley 25.326.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos sobre la base de: (a) tu consentimiento libre, expreso e informado, prestado al registrarte (artículo 5 de la Ley 25.326); (b) la ejecución del servicio que solicitás al usar la app; y (c) el interés legítimo en mantener la seguridad del servicio.
Los datos opcionales —medidas corporales, fotografías del probador virtual y notificaciones— requieren tu consentimiento específico y podés no proporcionarlos. Nadie está obligado a proporcionar datos sensibles (artículo 7 de la Ley 25.326).
Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
5. Tus derechos (Ley 25.326)
La Ley 25.326 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales, que podés ejercer de forma gratuita escribiendo a soporte@skayloprojects.com:
- Acceso (artículo 14): solicitar información sobre qué datos tuyos tratamos. Debe responderse dentro de los diez (10) días corridos. El ejercicio es gratuito a intervalos no menores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.
- Rectificación y actualización (artículo 16): pedir que se corrijan o actualicen datos inexactos o incompletos. El plazo de respuesta es de cinco (5) días hábiles.
- Supresión (artículo 16): pedir la eliminación de tus datos, con los límites que impone la normativa fiscal y comercial sobre los comprobantes de compra.
- Confidencialidad (artículo 10): tus datos se tratan bajo deber de secreto por quienes intervienen en su tratamiento.
- Oposición y retiro de publicidad (artículo 27): pedir que se dejen de usar tus datos con fines publicitarios, o el bloqueo de tu nombre de las bases con esa finalidad.
- Denuncia: si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326 en Argentina.
6. Con quién compartimos tu información
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:
- el comercio adherido, el comercio del que sos cliente, para gestionar tu fidelización, tus compras y la atención.
- Proveedores de infraestructura que operan la app bajo nuestras instrucciones: Google Firebase (autenticación, base de datos, almacenamiento, notificaciones y protección anti-abuso), Google Sign-In si elegís esa forma de ingreso, y Mercado Pago para procesar pagos cuando corresponda.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (como Google) procesan datos en servidores ubicados fuera del país. Esas transferencias se realizan con proveedores que aplican medidas de protección adecuadas, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Los comprobantes de compra y la información fiscal se conservan por los plazos que exige la normativa vigente, aun después de que elimines tu cuenta.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluido el cifrado en tránsito y el control de accesos, conforme al artículo 9 de la Ley 25.326.
10. Eliminar tus datos o tu cuenta
Podés eliminar datos puntuales —foto de perfil, medidas corporales, historial de notificaciones— editándolos o borrándolos desde tu perfil dentro de la app.
Para eliminar tu cuenta completa, entrá a tu perfil, elegí "Eliminar cuenta" y confirmá. Esto borra tu perfil, tus datos personales y tus saldos. Los comprobantes de compra se conservan por obligación fiscal.
También podés solicitar la baja escribiendo a soporte@skayloprojects.com.
11. Menores de edad
La aplicación no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente sus datos. Si creés que un menor nos proporcionó información, escribinos a soporte@skayloprojects.com para eliminarla.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente se publica con su fecha de última actualización, y los cambios sustanciales se informan dentro de la aplicación.
13. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a soporte@skayloprojects.com.